Google: Hvordan aktiverer jeg kundeanmeldelser og Google reviews?

Indgår i:

Visning af stjernebedømmelser og anmeldelser direkte i Googles søgeresultater og Shopping-annoncer øger din webshops troværdighed og klikrate. Det skaber desuden tillid, allerede før kunden lander i din shop. Ved at aktivere Google Product Ratings og Google Customer Reviews giver du dine potentielle kunder de beviser, de har brug for, til at vælge netop din webshop frem for konkurrenternes.

Google Kundeanmeldelser

Google Kundeanmeldelser fokuserer på din webshops omdømme som helhed og hjælper dig med at indsamle overordnede bedømmelser af din shop, efter kunden har gennemført et køb hos dig.

Sådan aktiverer du:
  • Sørg for, at du har en aktiv konto til Google Merchant. Hvis ikke, skal du oprette en først.
  • Naviger til Salgskanaler > Google Shopping og klik på Indstillinger.
  • Tilføj dit Merchant-ID i feltet for Merchant Center-ID (findes i dine indstillinger hos Google Merchant).
  • Gem ændringen for at bekræfte.
  • Scroll længere ned på siden til Kundeanmeldelser og klik på switch-knappen for at aktivere.
  • Tilføj det antal dage, det normalt tager for en levering fra jer at nå frem til kunden.
  • Scroll op igen og klik på Gem ændringer.
  • Færdig!

Hvordan fungerer det for kunden?
Når funktionen er aktiv, popper der en boks op på shoppens “Tak-side” umiddelbart efter, at kunden har gennemført sit køb. Kunden kan her vælge, om de accepterer, at Google sender en kort undersøgelse til dem via e-mail. Det er helt frivilligt for kunden at deltage.

Google reviews

Når du bruger denne funktion, vises de produktanmeldelser, du har indsamlet i shoppen, direkte i Google Shopping og i søgeannoncer. Bemærk, at du skal ansøge om og godkendes af Google, før du kan bruge denne funktion.

Sådan aktiverer du:
  • Hvis du ikke allerede har gjort det, så ansøg om produktanmeldelser hos Google her og afvent godkendelse.
  • Naviger til Salgskanaler > Google Shopping.
  • Aktiver Google Shopping-feed på switch-knappen under Shopping-feed.
  • Kopier URL’en i feltet Produktanmeldelses-feed URL.
  • Log ind på din Merchant Center-konto.
  • Find Reviews og upload din kopierede URL. Instruktioner findes hos Google her.
  • Færdig!

Godt at vide:

  • Google kræver ofte, at du har mindst 50 produktanmeldelser i din webshop, før de begynder at vise dem.
  • I ansøgningen om reviews hos Google skal du svare “Nej” til spørgsmålet om, hvorvidt du arbejder med en ekstern part til oprettelse af feedet.
  • Det kan tage op til 4 uger, før Google har verificeret og godkendt dit feed.

Relaterede links:

Hvordan aktiverer jeg Google Shopping?
Hvordan kommer jeg i gang med sociale salgskanaler?

Var dette til hjælp?